由于物品在运输中难免会发生碰撞，导致破损，或者商品丢失等问题，所以请您签收的时候务必当着快递员的面检查是否完好。发现破损时，您一定要在快递面单上签字划掉并拒收，如快递不许检查可通知我们处理，由我们和快递公司交涉，这样您不会有任何经济损失，否则一旦签收后我们恕不负责。
快递发货：小件订单，可直接拍下，阿里系统会自动计算快递运费，收费标准会自动显示。如果你有指定的快递公司，请提前联系客服。否则公司会选择默认的快递公司发货。
汽运物流：如果您的货物比较重（超过15公斤以上， 或者非江浙沪地区）我们建议您通过汽运物流，以便降低您的运输成本。例如，一件15公斤的货物发到深圳，快递费用一般在60-75元，而汽运只需要20元左右（如有中转费用另算）。物流和快递您收到货物的所需时间相差无几。货物发出到货后，托运部会电话通知您到指定托运点自行提货。一般您要在货到3天之内提货，以便避免产生仓储费用。
1：我们保证7天无理由退换货。非质量问题的退换货需买家承担来回运费。因商品质量问题，或者本店责任而造成的退换货，由本店承担运费。
2：对于使用过和影响二次销售的商品，我们不予退换货，敬请理解。
1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？
所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！支持网银！每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服。
2：上架的产品是否有现货？万一没货了怎么办？
我们所有商品都是现货销售，页面上显示可拍的商品都是有货的，请您放心购买。由于商品种类较多，每天销量较大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。
3：关于发货：正常情况下72小时内都会发货。特殊情况下，如季节性繁忙或仓库缺货， 发货时间会适当延长，敬请理解。
4：关于缺货：为了保证客户及时收到货，缺货的订单我们会先联系客户，得到您允许后先发出有货的产品。您收到货物之后可对缺货部分申请退款。如果客户不允许，我们会协商退款。
如果遇到问题，请联系我们客服，我们会主动地帮您解决，绝不逃避任何责任。动不动就给中差评，对买卖双方都于事无补，我们更希望能留住每一个喜欢一木一匠的朋友，能解决您的实际问题，提高我们的服务水平，我们希望每一位在一木一匠购物的客户都能愉快！同时，我们也拒绝，差评师来访，对于利用中差评威胁我们退款，送礼物的不速之客，我们会坚决抵制！