为提高服务顾客满意度，我们开发出的服务评价器采用在岗位牌上加电子按键。在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进政企改进服务，提高客户满意度。
评价器概述
1）基本原理
本系统的顾客评价方式是将各窗口的评价器直接连接到服务网点的柜员PC上，再通过柜员PC接入分行的自动化办公系统中，从而实现顾客评价数据的实时传输和共享。每个柜员牌通过一根专用的RJ-45口到usb口转换的连接线与终端PC相连，数据再通过采集机的网络传输到服务器的Web数据库中。
2）专用软件
客户所做的业务数据通过串口进入"营业部顾客评价系统管理软件"采集程序,再通过办公网络将数据传输到信息中心的Web服务器的数据库中，管理者可以通过INTERNET进行远程访问，查看顾客的评价情况和数据统计结果。
3）系统优点
进行实时监控，便于及时发现问题。实现了不同网点数据的集中管理，实时更新，管理者可以随时进行查询、统计并进行图表分析。利用现有的OA办公系统的网络资源，即装即用，维护简单，使用方便，软件的兼容性好。本系统在WINDOWS平台下运行，操作方便，稳定性好。
4）适合采用本方案的单位
使用本方案的单位必须要配备能接入网络系统的PC机
技术规格：
规格：120mmх48mmх200mm
型号：SDS-03
表面工艺：丝印
材质：注塑外形
电源：DC12V，集中供电
按键数：3个按键
按键寿命：≥3000万次
人字形设计，人性化体现；
支持多种语言提示顾客请评价；
支持三个评分级别。
功能特性：
内置式员工卡，很好的保持了评价器的整体美观性；
星级分为5等，高亮的星级显示灯，彰显大气；
发出评价器指令后，按键灯同时开启，提醒客户进行评价器，评价后智能熄灭，人性化设置；
音量大小可以通过软件随时方便调节，避免音量过大而让人不适应；
反面的暂停服务牌可以在柜台业务暂停时方便的提醒客户；
使用环境:
1、工作温度：0～45℃
2、储存温度：-20℃～85℃
3、大气压力：86～106kpa
4、相对湿度：10%～90%（非凝结）
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