保修期内出现故障，你们怎么处理，怎样来保障使用者的权益？
首先业主需将备用钥匙保存在户外安全之处（如办公室或爱车内）以确保紧急情况下可以通过钥匙开锁。万一产品出现故障，业主联系代理商（经销商）后，按照先整机更换、后维修换回的原则提供服务。因业主丢失备用钥匙，且产品故障无法开锁的情况下，我们可以上门提供开锁服务（破坏性开锁），业主需承担部分破坏性开锁维修服务费。
面状电容式指纹模块，该模块具有如下特点：
l 具有超高的防伪性能；
该系列产品具有，应用活体指纹探测技术，有效杜绝伪造指纹、指模等假指纹的误识别，解决了生物识别业界对于活体指纹识别的技术难题。
l 对于干、湿手指也具有非常强的适应性，对指纹纹路不清晰、纹路不全的指纹也具有很强的校正和容错能力，辨识率大大高于同类产品，能够适应各种天气及各类人群使用。
l 产品由电容式指纹传感器、高速DSP处理器、高性能指纹比对算法等软硬件构成，功能非常完善，兼具指纹采集、指纹登记、指纹比对和指纹搜索等功能，使用性能非常稳定，已经广泛应用于金融、交通等多个领域。
光学指纹模块和有电容指纹模块有什么区别，那个更好用？
我们现有产品中主要两种指纹模块。SDL5800用的是光学指纹模块，优点是经济性好、使用方便，大部分家庭用这种锁就可以满足要求。个别家庭中有年纪比较大的成员（老人），存在干指纹、浅指纹的情况，用光学指纹模块通过率可能会低一些，但大部分人通过湿润手指的方式（比如使用前向手指哈口气）都可以正常使用。采用光学指纹通过率低的用户，可以考虑购买采用电容式半导体指纹模块的锁具，比如我们的SDL12800别墅指纹锁（SDL8600电容版稍后也会上市销售），这种指纹锁比较适合老年人、干指纹、浅指纹的情况，价格自然要高些。这种指纹锁要注意指纹感应头保持干燥，避免表面存在水和汗迹。
