常见问题
· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
除预售商品外，上架商品都有货；一般情况下当天16:00前付款当天发货，异常特殊订单与16:00后付款订单一并安排次日发货(促销活动商品、预售商品按商品页面或客服通知为准，买卖双方另有约定的以约定为准)。
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
您可以先联系客服了解您的订单详情，或致电：400 671 9992 ，客服团队将竭力为您解决问题。
· 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？
具体到货日期视实际运输情况而定，您也可参照快递网站承诺时效预计或咨询在线客服；货物运输期间我们有专人为您跟进货物进度；商品包装采用加固网络包装，同时选择优质快递公司运输，确保您购买商品的运输安全。
· 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。
正常情况下发票与商品一并发出，并摆放在包装箱第一层内；如您收到货后并未发现发票，可联系我们在线客服或致电：400 671 9992 ，客服团队将竭力为您处理问题。
· 该怎么收货，应该注意哪些事项？
收货时请您注意观察商品包装外观是否存在明显大面积破损、浸湿等情况，如有请向快递员拒收商品并立即联系我们在线客服或致电：400 671 9992 ；包装确认无误可先开箱验货，商品外观无误后再签收，随后您可根据商品说明书试用商品，试用后如出现商品问题或使用问题请与收货后7天内联系我们，以免超过退换货期限。
· 15天以后的质量问题该如何处理？
可享受我们品牌商售后服务中心为您提供专业快捷的售后服务，售后服务中心电话：
· 试用技巧？
1、贝尔莱德蒸汽挂烫机在熨裤子时，用普通衣架挂在上面进行熨烫，并且最好戴上防烫手套。
2、烫衣服下摆时，抓住衣服两侧，拉紧进行压烫，警惕蒸汽喷头的热蒸汽。(更方便的方式是运用夹板熨烫.不怕烫手又很好的把衣服烫好)
3、在烫衣领时，一般要把领子翻过去，从背面进行熨烫，这样比较容易。
4、烫到衣服袖子的时候要稍微用力把袖子拉直，蒸汽喷头压在袖子折连的时间也要长一点，来回压烫。
· 贝尔莱德蒸汽挂保养？
1、刚熨完的衣物不宜立刻放进衣柜，由于剩余的热气容易让衣物发霉。
2、刚熨完的衣物不宜立刻穿用，否则衣物极易起皱。
3、浅色尤其是白色的棉麻质衣物熨烫后不宜放在衣橱中，以免变黄.
4、熨过的衣物挂放时不宜太挤，否则会变形或起皱。
· 品牌介绍
贝尔莱德-SALAV名字的灵感源于法国塞纳河，为法语“这就是生活”；随心所欲、自由优雅地享受生活，是每一个人的生活理想。SALAV贝尔莱德创始人受法国充满时尚风情的悠久设计概念启发，创立“SALAV 贝尔莱德”品牌，倡导“随心而为，优雅生活”的生活理念，并将这份生活理念融入到产品中。首个提出“以蒸汽改变生活”为品牌理念，成功把蒸汽家电产品引入全球家庭的国际品牌。SALAV 贝尔莱德为用户带来贴心、优质、人性化的产品体验及服务，成为蒸汽家电行业的创新者与引领者。
关于快递的问题
（1）快递单号没有物流信息:
淘宝系统的物流信息是以快递公司上传的各个站点收件货物的条形码为依据并上传到跟踪信息上的，有时会出现没有物流信息，有以下几种可能
A.快递公司的物流信息未及时更新；
B.快递分拨中心堆积货物太多或爆仓导致货物无法及时分拣扫描；
C.快递单地址不详信息不准切，快递公司转为留仓件；
D.货物正在途中；
E.快递单号扫描或输入错误，显示物流信息错误或无物流信息。
（2）关于快递送货是否上门：
亲，我们合作的快递都是送货上门的，请您放心购买。以前偶尔会有极少的订单是用户自提的，但我们绝对不允许这样的事情发生。如果快递敢不送货上门，您告诉我，我来为您出气！
关于售后保修方面
贝尔莱德的产品凭购买的网上订单信息或者保修卡就可以进行保修！