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工作时间
客服工作时间为8:30~23:00（周日休息，长假如休息会提前公布通知）由于咨询量太大，旺旺通常处于爆掉状态，所以可能会回复比较慢，请见谅。自助购物方便快捷！
“拍”指南
请仔细阅读宝贝描述，有需要可联系客服了解详情。确定后所需的宝贝逐个放入购物车（可以选择多个宝贝放入购物车一并购买），买家在填写收件人地址时务必填写详细正确的信息，请保持所填联系电话畅通，以便快递公司及时投递。
7天无理由退换
本店郑重承诺：7天无理由退货，如买家需要退换货，请先联系我们的在线客服。并务必将您的淘宝ID、淘宝订单号、姓名、联系电话、退换原因以纸条的形式与所需退换物品一起打包退回。退回物品包含完整的包装与礼品，配件完整、产品干净完好不影响二次销售。
注：如非质量问题产生的退换，由买家自行承担往返运费。由于质量问题引起的退换本店承担退换货产生的运费。寄回商品时，退换运费请您先垫付快递费用，报销运费金额以寄回商品运单显示金额为准。请不要使用平邮或者选择邮费到付，本店不接受任何形式的到付件/平邮件！退货收到后核实无误，退还运费将直接打到您的支付宝账号!
关于色差跟数据参考
本店商品图片均为实物拍摄，可能因环境灯光或显示器偏色，导致图片与实物略有色差，最终请以实物的颜色为准，Wellhouse® 提供的产品尺寸重量参考，与实物可能有1-3单位的误差，难以避免，尽请谅解。
关于发票
Wellhouse® 遵循淘宝商城规则，根据您的要求，我们将会开具发票。发票金额为客户实际支付金额，不包括积分。消费者如需发票，请在拍下前告知旺旺客服并在订单备注中注明“发票”两字，且正确填写发票抬头。我们会将发票随包裹一同发出。如遇财务结算，发票将会在包裹发出后补发给买家。
关于发货
正常情况下，在您付款成功后72小时内发货。如有特殊情况，另行通知（法定节假日如有休息，会提前在店内公告，商品顺延至节后统一发货）。订单确定前请务必确定您的商品数量与规格，库房发货以拍下订单为准。每天发货出库的订单正常情况将在当晚22:00前上传发货单号，以便买家上网查询与跟踪。如需指定快递，请务必提前与客服协商。无特殊要求本店默认快递为邮政快递小包、中通快递、圆通快递、忧速快递随机发货。如需指定发顺丰快递，需联系快递补足差额。大陆范围内包邮， 包邮仅发中通、圆通、忧速快递，邮政国内小包（港澳台地区不在包邮范围，需补足运费差额， 具体金额请咨询在线客服）。
验货签收
本店包裹均由警示性封口贴，请注意本人签收。请买家签收时注意包裹外包装是否完好。对于物品过多没办法全部当场验货的，请再签收后第一时间内开箱验货及时核对，如有数量短缺、规格不符、商品破损等类似问题请在签收后的24小时与我们客服联系，以便我们第一时间为您核实并处理。逾期我们将不予受理。