产品属性
Q1 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答： 您选择的的商品正常情况下都有货，正常订单在16：00前拍下付款的当天可全部发出。若不能发出，最迟时间不超过72小时发货！大型活动及节假日发货时间将另行通知。
Q2 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
答： 这种情况属于延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
Q3 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？
答： 本店商品默认发圆通，不同地区、到货速度会略有不同，商品会尽量在页面保障速递提示的时间内送达。偏远地区略有延长。特殊情况（含一切不可抗拒因素）除外。本公司所有商品在运输时均采用加厚运输包装，多层防护，运输绝对安全，请亲放心！
Q4 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。
答： 发票一般和商品一同寄出，若出现特殊情况，将由客服告知补发日期并提供快递单号追踪物流信息，详情请咨询客服！
Q5 该怎么收货，应该注意哪些事项？
答： 亲在签收快递的时候务必当快递员面本人签收，如授权他人代签，视同本人签收，如有任何问题，请当场签退，并联系在线客服，或拨打本公司客服电话
Q6 15天以后的质量问题该如何处理？
答： 本公司产品7天无理由包退（不影响二次销售），30天内包换，质量问题来回运费由本公司承担，非质量问题需要客户承担发来运费。本公司所有商品支持一年全国联保，如客户处没有riwa维修中心（riwa服务热线：），可邮寄到本公司，由本公司代为检测，客户只需承担发来的快递费用！维修好后发出的运费由本公司承担。如有人为损坏不在质保范围之内，需要客户承担一定维修费用！
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。