1、关于发货时间
客户下单付款后3天内发货。周日及国家法定日物流休息，顺延发货。（本厂只承诺发货时间，不承诺具体到货时间，请各位买家尽可能提前订货，给足空间，避免材料衔接不上导致你无法正常营业）
2、关于运输时间
发货后一般5--7天到达买家所在目的城市（偏远地区以及县一级城市需要多次中转参考到达时间8--10天）时间由物流公司控制。路上受不确定因素影响及不可抗拒的因素较大（比如中转、雨雪、车辆异常原因等）请各位买家耐心待候，货物到了，货运部自然会通知提货（物流不同于快递，不能及时跟踪查询货物运输情况，因此买家也没必要总是联系卖家，问货到哪里了，在正常时间内一定会到，如果是超出预估参考时间过后3-5天还没有到达，客户就要主动来电咨询了，咨询查货电话我们便于及时跟踪）！
运输中常见问题解决办法
1、关于产品破裂：由于粉条是属于易碎品，又加之需要通过运输以及中转N次才能到达顾客的手中，期间不排除因装卸工人野蛮装卸随意乱扔或者遭受其它物品挤压所产生的产品包装袋刮破问题，(正常粉条碎条不影响食用)如果出现类似问题请当场及时联系本人，本人一定妥善处理。若破损不严重，无遭到污染不影响使用的情况下。请各位宽宏大量，如果不能接受运输当中难避免出现的这些问题的顾客，请你谨慎为妙 ！（备注：目前我们统一包装是纤袋运输、客人担心粉条压碎你也可以申请用纸箱打包运输，但是需要补纸箱差价5元一个的纸箱成本费）
2、关于运输延误:本厂只承诺发货时间，不承诺到货时间，货物发出后，路上的时间由物流公司控制，毕竟物流运输路上受一些不可抗拒的自然因素以及自然灾害等、受不确定因素影响较大（比如中转、雨雪、车辆事故原因等）。请各位买家耐心待候。货物到了，货运部会电话通知你提货（物流不同于快递，不能及时查询货物运送跟踪情况，因此买家也没必要总是联系追催，问货到哪里了，在正常情况下一般是在参考时间内一定会到达客户所在目的地，如果超出参考时间3-5天都还没有到达客户就要主动来电告知，我们便于跟踪）。
3、关于物品签收：买家接到物流公司电话通知或者本厂的电话通知提货，请买家带上身份证以及物流运费到你所在的城市物流集散地提货，首先核对数量确认无误后签名付运费提货走人。（签收物品时请先核对数量然后检查外包袋或者封箱带是否有割开拆封等痕迹，如有拆封的痕迹，尽量在物流工作人员的陪同下清点货物数量及重量是否正确以及产品是否有损坏污染等。如有出现数量不正确以及损坏严重请一定让物流工作人员签字证明或者在物流公司前做背景拍照取证。如确实出现产品严重损坏请你先与本厂联系，占不收货，不然您一但签字本人就无法为您进行索赔，并让物流工作人员写清楚损毁情况以及数量等）
4.关于互相评价：人与人之间不可能做到百分百，做生意得相互体谅，如顾客对本店有什么不满意，请及时联系，本厂一定妥善处理。做生意是一件非常辛苦的事情，请各位淘友特别是淘宝新手一定手下留情不要给中评和差评，如随意给中评和差评的客户请你谨慎尽量不要拍下本店产品，本人以诚实诚信热诚的经营理念对待每一位客户！