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买家须知
亲爱的买家朋友:
感谢您选择本店开启您欢乐的购物时光。为了更好的维护您的权益,有一段愉快的购物旅程,请您在购买之前仔细的阅读以下提示:
一、服务条款1、本店致力于为客户提供优质快捷的物流服务,因快递公司与我公司为合作关系而非我公司直接经营,所以我们只能承诺发货时间,无法对到货时间做出任何承诺;若店内客服以任何方式提供的到货时间,都是依照我们经验得出,仅供客户参考!不能作为退款退货的依据。2、本店所提供的商品图片部分由由本公司摄影人员通过拍摄完成,不排除有光线、角度、以及电脑显示屏等影响导致图片有部分差异的情况存在,商品请以实物为准,如有疑问,请您在购买前向本店客服人员咨询。3、本店所提供的相关商品说明、数据、配件、赠品等商品资料,一切请以开箱为准,如您发现主商品介绍有误,请及时与我们联系,非常感谢!二、运输方式因客服繁忙,可能有时店铺客服回复不是很及时,请您谅解!本店推荐自助购物,零售客户多件商品可加入购物车一起拍下,运费将会自动生成!所有正常在售商品拍下后我们会在72小时内安排发货(国家法定节假日的发货时间请留意店内公告)!三、7天无理由退换货服务本店销售的所有产品均有按照国家三包政策进行售后服务,自快递签收起7日内享受无理由退换货服务具体如下:1、七天内质量问题:将完全按照顾客要求进行退换货,往返运费均由本店承担。2、七天内非质量问题:接受退换货要求,请向售后客服索取退货地址,往返运费需顾客自己承担(本公司仓库不接受到付件),同时顾客务必保证商品本身、配件、包装及赠品完好且未被使用过不影响本店二次销售。退货途中的损坏货风险需由买家承担,如退货本公司仓库签收时有破损,仓库将有权利直接做拒签处理!注意:所有退换货等邮寄给我们的货物,一律务必附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人信息(地址、电话)四、注意事项为充分保障您的权益,收货时请不要急于在物流单上签字,请先做以下操作:第一,检查外包装是否完好,最好是当着快递员的面拆箱验明货物完好后再签字,即先签字,签字后快递单请不要立即给快递员,要求拆箱验货后再给其快递单,如果货物有问题可把已签的名字划去,包装完好做拒收。第二,签收后产品无破损无配件缺失,请将产品按使用说明通上电(足浴盆需先加水再通电),简单检查产品工作状态,如不能正常运转请立即联系我们。第三,需要他人代签的(如门卫、保安、亲友)请务必交代好签收注意事项,快递单一经签收即表示您对产品外观完好、配件内容等无异议,之后一律不能以产品破损、缺失配件等理由要求退换。本制度未尽事宜,按淘宝官方制度或国家相关法律法规解决,解释权归本店所有。五、关于售后与保修1、电器类一年保修,终身维修(损耗品不在保修范围内)。2、如收到货物不满意或有任何意见的顾客可以及时和我们的客服人员联系,本店承诺7天无理由退换货,随意给中差评者取消一切售后服务!
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1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2,因质量问题产生的退换货,邮费由平台供应商承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。